Política de Planos
Última actualização: 21 Dezembro 2025
Bem-vindo ao site Sandra Duarte Coaching.
Política de Planos de Pacotes de Coaching
Pagamento e Validade
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Os Pacotes de Coaching, de pagamento único, incluem um número pré-definido de sessões de Coaching.
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Cada pacote deve ser utilizado dentro do seu respectivo período de validade. As sessões não utilizadas dentro desse período expiram automaticamente.
Agendamento, Cancelamento e Reagendamento de Sessões
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É da responsabilidade do cliente marcar as sessões dentro do período de validade do respectivo pacote. Isto pode ser feito na sua área de cliente. Os detalhes da sessão e instruções de Zoom (para sessões online) são enviados 24h antes da sessão.
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As sessões podem ser canceladas e reagendadas até 24h antes da hora marcada. Após esse prazo serão consideradas como sessão realizada.
Chegada tardia
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É dada uma tolerância de 15 minutos em caso de chegar com atraso à reunião. A partir desse prazo, a sessão será considerada não-comparecimento e será dada como realizada e descontada do pacote.
Reembolsos
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Os Pacotes de Coaching não são reembolsáveis após a compra, independentemente de as sessões serem utilizadas total ou parcialmente, devido à natureza dos serviços digitais e baseados em tempo.
Acesso à Área de Cliente
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Recomenda-se que o cliente crie uma conta pessoal no site, para gerir com facilidade os seus agendamentos e pagamentos.
Responsabilidade
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O Coaching não garante resultados específicos por ser um processo colaborativo. O progresso e os resultados dependem do compromisso e participação activa do cliente.
Política de Planos de Subscrição de Coaching
Subscrição, Pagamentos e Cancelamento
As subscrições funcionam com renovação automática mensal. Esta mantém-se activa até ser cancelada pelo cliente, na sua área de cliente.
Para evitar a cobrança do próximo ciclo, o cancelamento deverá ser feito com, pelo menos, 24h de antecedência da data de renovação.
Agendamento, Cancelamento e Reagendamento de Sessões
É da responsabilidade do cliente marcar as sessões dentro de cada ciclo de renovação. Isto pode ser feito na sua área de cliente. Os detalhes da sessão e instruções de Zoom (para sessões online) são enviados 24h antes da sessão.
As sessões podem ser canceladas e reagendadas até 24h antes da hora marcada. Após esse prazo serão consideradas como sessão realizada.
As sessões não utilizadas durante o período activo da subscrição não transitam para meses seguintes.
Chegada Tardia
É dada uma tolerância de 15 minutos em caso de chegar com atraso à reunião. A partir desse prazo, a sessão será considerada não-comparecimento e será dada como realizada.
Reembolsos
Os pagamentos de subscrição não são reembolsáveis após o processamento (incluindo meses parciais), devido à natureza dos serviços baseados no tempo e à reserva de horários.
Acesso à Área de Cliente
Recomenda-se que o cliente crie uma conta pessoal no site, para gerir com facilidade os seus agendamentos, pagamentos e subscrição activa.
Responsabilidade
O Coaching não garante resultados específicos por ser um processo colaborativo. O progresso e os resultados dependem do compromisso e participação activa do cliente.
Em caso de dúvidas ou solicitações, pode entrar em contacto connosco através do email: info@sandraduartecoaching.com.